Uslovi kupovine

Prodavac

S&L International Registry d.o.o. Beograd, Đure Jakšića 5, 11000 Beograd. Matični broj 21775282, PIB 112950605.

Kontakt: office@starandlove.com, +381 69 77 67 37.

Šta kupujete

Star&Love poklon je simbolična posveta: izabrana zvezda iz astronomskog kataloga dobija ime koje upisujemo u Star&Love registar, a vi dobijate poklon paket sa sertifikatom, zvezdanom mapom i čestitkom. Imenovanje nije zvanično — zvanične nazive zvezdama daje isključivo Međunarodna astronomska unija (IAU) i oni se ne prodaju.

Ista zvezda se u Star&Love registru ne može imenovati dva puta. Upis u registar je trajan.

Porudžbina

Porudžbinu šaljete preko formulara na sajtu. Posle slanja stiže vam mejl da smo je primili, a mi proveravamo podatke i javljamo vam se mejlom ili telefonom radi potvrde. Ugovor je zaključen kada porudžbinu potvrdimo.

Ime zvezde može imati najviše 40 karaktera. Ne upisujemo imena koja vređaju ili su protivna moralu i običajima; u tom slučaju vam se javljamo pre potvrde.

Tekst čestitke štampamo onako kako ga upišete. Ako primetimo očiglednu grešku, javićemo vam se pre štampe.

Cene i plaćanje

Cene su izražene u dinarima i važe u trenutku porudžbine. Dostava na teritoriji Srbije je besplatna.

Plaćate pouzećem, kuriru pri preuzimanju paketa, ili uplatom na račun. Podatke za uplatu šaljemo tek kada potvrdimo porudžbinu; izradu tada počinjemo po prijemu uplate. Plaćanje platnim karticama za sada nije moguće.

Izrada i dostava

Izrada poklon paketa traje do 5 radnih dana od potvrde porudžbine. Pakete šaljemo Post Express-om, uz broj za praćenje pošiljke, samo na adrese u Srbiji.

Ako vam je poklon potreban za određeni datum, upišite ga u porudžbinu — prilagodićemo slanje, a ako datum ne možemo da ispoštujemo, javićemo vam se pre potvrde. Paket možemo poslati i direktno osobi kojoj je namenjen. Više na strani „Dostava i plaćanje”.

Povraćaj — 15 dana

Ako iz bilo kog razloga želite da vratite poklon paket, možete to učiniti u roku od 15 dana od dana preuzimanja. Javite nam se mejlom ili telefonom — mi organizujemo preuzimanje paketa preko Post Express-a i snosimo troškove povratne dostave, a novac vraćamo po prijemu vraćenog paketa, najkasnije u roku od 14 dana.

Oštećenje i reklamacije

Ako je sadržina paketa oštećena pri dostavi, fotografišite je i javite nam se — šaljemo novi paket o našem trošku.

Reklamaciju možete izjaviti mejlom na office@starandlove.com ili telefonom +381 69 77 67 37. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a rešavamo je u roku od 15 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Duplikat

Na zahtev štampamo duplikat sertifikata ili zvezdane mape; plaćate samo troškove štampe i poštarinu.

Lični podaci

Podatke iz porudžbine koristimo samo za izradu i dostavu poklona i vođenje registra. Više u politici privatnosti.