Česta pitanja

Question 1

MOŽE LI ISTA ZVEZDA BITI IMENOVANA DVA PUTA?

Answer

Ne može, jednom imenovana zvezda se zavodi u Star&Love registar i više ne može biti imenovana.

Question 2

DA LI ĆE MOJA ZVEZDA BITI ZVANIČNO POZNATA I PRIZNATA OD STRANE IAU?

Answer

Ne, IAU ima sopstvene kataloge i vodi sopstvenu numeraciju zvezda. Imenovanje ima simbolično značenje, a ne oficijalno. Podaci o imenovanoj zvezdi ce biti čuvani u našoj bazi, i objavljeni u izdanju Registar zvezda Star&Love.

Question 3

DA LI SU IMENOVANE ZVEZDE VIDLJIVE GOLIM OKOM?

Answer

Postoji mogućnost imenovanja samo zvezda koje su zavedene pod kataloškim brojevima tj. nemaju svoja imena. Zvezde vidljive golim okom su već imenovane, pa ne postoji mogućnost da ih imenujete.

Question 4

MOGU LI IZVRŠITI PORUDŽBINU NA NEKI DRUGI NAČIN, OSIM NA SAJTU?

Answer

Cenili bismo ako porudžbinu izvršite putem našeg sajta, jer ima čitav niz podataka koje je potrebno popuniti. Ako se bilo gde "zaglavite", najbolje je da nam pišete na office@starandlove.com

Question 5

KAKO MOGU IMENOVATI ZVEZDU?

Answer

Zvezdu možete imenovati popunjavanjem porudžbenice na našem sajtu, a za sva dodatna pitanja nas možete kontaktirati.

Question 6

DA LI JE MOGUĆA ISPORUKA I VAN TERITORIJA REPUBLIKE SRBIJE?

Answer

Isporuka van teritorije Republike Srbije je moguća. U tom slučaju, rok za isporuku je 20 dana i uplata mora da se izvrši u banci, pri čemu će klijent snositi i troškove isporuke.

Question 7

KOLIKO JE VREMENA POTREBNO ZA ISPORUKU PAKETA?

Answer

Rok za isporuku paketa je oko 5 radni dana u zavisnosti od lokacije i dodatnih zahteva klijenta. Međutim, može se desiti, što je često slučaj, da Vam paket stigne i ranije. U slučaju isporuke van teritorije Republike Srbije, rok za isporuku je 20 dana.

Question 8

ŠTA DA RADIM AKO MI PAKET NE STIGNE DO ODREĐENOG ROKA?

Answer

U slučaju da Vam nije stigao paket u roku isporuke, molimo Vas da nas obavestite. Paketi se šalju preko Post Express-a i svakom paketu se dodeljuje kod pomoću kog je moguće praćenje pošiljke.

Question 9

DA LI MOGU ODREDITI TAČAN DATUM ISPORUKE?

Answer

Možete odrediti tačan datum kada želite da vam paket bude isporučen, ali to mora biti najmanje 7 dana od zahteva.

Question 10

POSTOJE LI OGRANIČENJA U POGLEDU IZBORA IMENA ZVEZDE?

Answer

Pri imenovanju zvezde možete izabrati bilo koje ime koje se ne protivi shvatanjima morala i običajima društva. Takođe, ime ne sme imati više od 40 karaktera.

Question 11

KOJI SU MOGUĆI NAČINI PLAĆANJA?

Answer

Načini plaćanja su pouzećem i uplatom na naš račun u banci.

Question 12

DA LI ĆETE ME OBAVESTITI O PRIMANJU MOJE PORUDŽBINE?

Answer

Da, posle primanja porudžbine ćemo Vas obavestiti i putem e-maila, kao i telefonom, radi potvrde podataka.

Question 13

DA LI MOGU DA POŠALJEM ČESTITKU UZ PAKET?

Answer

Možete uz paket poslati i čestitku ili određeno pismo. Pošaljite nam na e – mail, a mi ćemo je odštampati i poslati uz paket.

Question 14

MOŽETE LI POSLATI PAKET NA ADRESU OSOBE KOJU JA ODREDIM?

Answer

Možemo, ali nam to morate posebno napomenuti pri porudžbini.

Question 15

ŠTA DA RADIM U SLUČAJU DA JE PAKET OŠTEĆEN?

Answer

U slučaju da je sadržina paketa oštećena prilikom isporuke, u najkraćem mogućem roku ćete dobiti novi paket o našem trošku. U slučaju da je do oštećenja došlo Vašom greškom, imaćete posebne olakšice pri plaćanju ponovnog izdavanja paketa.

Question 16

NISAM PRIMIO NIKAKVU POTVRDU DA SAM IZVRŠIO PORUDŽBINU. ŠTA DA RADIM?

Answer

Molimo Vas da nas obavestite o porudžbini preko telefona, ili naše email adrese office@starandlove.com

Question 17

KAKO DA LOCIRAM SVOJU ZVEZDU?

Answer

Imenovanu zvezdu možete locirati pomoću mape zvezde koju dobijate u paketu.

Question 18

MOGU LI DOBITI DUPLIKAT SVOG SERTIFIKATA ILI MAPE ZVEZDA?

Answer

Možete, pošaljite nam zahtev i dobićete duplikat sertifikata ili mape zvezda, pri čemu plaćate samo troškove ponovnog štampanja + poštarinu.

Question 19

KADA MOGU VIDETI SVOJU ZVEZDU?

Answer

U zavisnosti od toga koju od dve opcije izaberete da li numerisanje po zodijačkom sistemu ili cirkumpolarno numerisanje, imaćete drugačije mogućnosti posmatranja imenovane zvezde. U slučaju cirkumpolarne numeracije, zvezdu možete videti u svako doba godine, dok kod zodijačke numeracije zvezdu ćete moći videti u određenim periodima u toku godine u zavisnosti od sazvežđa.

Question 20

MOGU LI IMENOVATI ZVEZDU BLIZU POSTOJEĆE IMENOVANE ZVEZDE?

Answer

Možete, ali nam to morate posebno navesti u zahtevu, kao i poslati nam koordinate blizu koje zvezde želite. Radi se o optički bliskim zvezdama.

Question 21

KOLIKO DUGO ĆE ZVEZDA BITI IMENOVANA?

Answer

Jednom imenovana zvezda ostaje večno imenovana. Što znaci da ćete imenovanjem zvezde nekome pokloniti poklon koji traje večno.

Question 22

MOGU LI IZABRATI GDE ĆE SE NALAZITI MOJA ZVEZDA?

Answer

Da, možete izabrati sazvežđe u kojem želite da se nalazi Vaša zvezda.